Eliminación de datos personales

Última actualización: 2 de julio de 2026
Responsable: Cobá Networks — México

Esta página describe cómo solicitar la eliminación de datos tratados a través de SIOPEC, coba-message y la app Meta Cobá-Mensajes, conforme a la LFPDPPP y requisitos de Meta para WhatsApp Business. Consulte también nuestra Política de privacidad.

1. ¿Quién puede solicitar?

  • El titular de los datos.
  • Representante legal con documentación que acredite la representación.
  • Padre, madre o tutor de un menor.

2. ¿Qué datos podemos eliminar?

  • Teléfono, correo y datos de contacto en SIOPEC.
  • Historial de mensajes WhatsApp y metadatos en nuestros sistemas.
  • Preferencias y perfil asociados, salvo conservación legal obligatoria.

3. Datos que podemos conservar

  • Facturación y contabilidad (plazos fiscales en México).
  • Información para defensa legal o investigación de incidentes.
  • Datos anonimizados que no permitan identificarle.

4. Cómo solicitar la eliminación

  1. Redacte un correo a nuestro equipo de privacidad.
  2. Asunto: Solicitud de eliminación de datos — Cobá Networks
  3. Incluya: nombre completo, teléfono (WhatsApp si aplica), correo, descripción de datos a eliminar, copia de identificación oficial (INE o pasaporte).
  4. Envíe el correo y conserve el comprobante. Recibirá acuse con folio.
  5. Le confirmaremos las acciones realizadas o los motivos legales de conservación parcial.

Responsable: Rodrigo Rodríguez Llamas (Cobá Networks)
Domicilio: Blvd. Juan Pablo II Segundo 1008, Fracc. Santa Imelda, Aguascalientes, Ags., México

5. Plazos

  • Respuesta en 20 días hábiles desde solicitud completa.
  • Eliminación efectiva en 15 días hábiles siguientes si procede.

6. WhatsApp, Meta y su dispositivo

Importante:

  • Eliminar datos en Cobá Networks no borra conversaciones en la app WhatsApp de su teléfono.
  • Para dejar de recibir mensajes, indíquelo en su solicitud o bloquee nuestro número de empresa en WhatsApp.
  • Para revocar permisos de la app Cobá-Mensajes en Facebook: Configuración → Apps y sitios web → Eliminar.
  • Derechos ante Meta: Política de privacidad de Meta.

7. Autoridad

Si no está conforme con nuestra respuesta: INAI.