Política de privacidad
En Cobá Networks respetamos su privacidad y protegemos sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información cuando usted interactúa con nuestros servicios, incluyendo SIOPEC, coba-message y WhatsApp Business Platform (Meta Cloud API).
1. Responsable del tratamiento
- Denominación comercial: Cobá Networks
- Razón social: Rodrigo Rodríguez Llamas
- Domicilio: Blvd. Juan Pablo II Segundo 1008, Fracc. Santa Imelda, Aguascalientes, Ags., México
- Sitio web: https://cobanetworks.com
- Correo de privacidad: privacidad@cobanetworks.com
2. Alcance
Esta política aplica a visitantes de cobanetworks.com, clientes y proveedores de SIOPEC, y personas que interactúan por WhatsApp vía coba-message y la app Meta Cobá-Mensajes.
Meta/Facebook: No usamos inicio de sesión con Facebook en SIOPEC. La integración con Meta se limita a WhatsApp Cloud API.
3. Datos que recopilamos
Identificación y contacto
- Nombre, teléfono (incluido WhatsApp), correo electrónico.
- Datos de proveedores, clientes de eventos y usuarios de SIOPEC.
WhatsApp y mensajería
- Contenido y metadatos de mensajes, IDs de Meta, estados de entrega.
- Registros de plantillas HSM y respuestas dentro de ventanas permitidas.
Datos técnicos
- IP, agente de usuario, logs, tokens de API (almacenados de forma segura).
4. Finalidades
- Notificaciones operativas por WhatsApp (eventos, proveedores, clientes).
- Operar y auditar coba-message y su integración con SIOPEC.
- Soporte técnico y cumplimiento legal en México.
- Información comercial solo con consentimiento expreso.
5. Compartición con terceros
- Meta/WhatsApp para entrega de mensajes.
- Proveedores de hosting (p. ej. Hostinger) como encargados.
- Autoridades cuando exista requerimiento legal.
No vendemos sus datos personales.
6. Conservación
Conservamos datos el tiempo necesario para operación, soporte, auditoría y obligaciones fiscales. Los logs técnicos suelen conservarse entre 30 y 180 días.
7. Seguridad
Medidas administrativas, técnicas y físicas razonables, incluyendo HTTPS/TLS y control de acceso.
8. Derechos ARCO
Puede ejercer acceso, rectificación, cancelación, oposición y revocación del consentimiento.
- Instrucciones para eliminación de datos
- Correo: privacidad@cobanetworks.com — asunto: Solicitud ARCO — Cobá Networks
Plazo de respuesta: 20 días hábiles; efectividad en 15 días hábiles adicionales si procede.
9. Cookies
El sitio corporativo puede usar cookies para preferencias y analítica agregada. SIOPEC y coba-message no dependen de cookies del sitio público para WhatsApp.
10. Cambios y contacto
Publicaremos actualizaciones en esta URL. Dudas: privacidad@cobanetworks.com.
Autoridad: INAI.